延安市寶塔區行政審批服務局立足區域發展實際，聚焦網絡文化等新興業態，創新推出“暖心式”服務模式，通過優化流程、主動靠前、精準指導，為網絡文化經營主體提供高效、便捷、有溫度的政務服務，贏得了企業和群眾的一致好評。

一、優化流程，審批效率顯著提升

針對網絡文化經營許可等事項，寶塔區行政審批服務局大力推行“一窗受理、并聯審批、限時辦結”機制。通過精簡申請材料、壓縮辦理時限、推行告知承諾制等方式，將原本復雜的審批流程變得清晰、快捷。申請人可通過線上平臺提交材料，線下窗口提供全程幫辦代辦服務，實現“數據多跑路，群眾少跑腿”，有效降低了企業的時間成本和制度性交易成本。

二、主動靠前，服務理念深入人心

變“坐等審批”為“主動服務”，是“暖心式”服務的核心。該局組織業務骨干，主動走訪有網絡文化經營意向或已開展業務的企業，宣傳解讀相關政策法規，提前介入指導許可證辦理。對于首次申辦或不熟悉流程的經營者，提供“一對一”精準輔導，詳細解答關于經營范圍、人員資質、技術方案等方面的疑問，避免企業因不了解政策而走彎路。

三、精準指導，破解經營發展難題

網絡文化經營涉及內容廣泛，政策性強。寶塔區行政審批服務局不僅關注準入環節，更注重后續發展。他們建立常態化溝通機制，通過座談會、線上聯絡群等方式，及時傳達行業管理新規，提醒企業合規經營。針對企業在經營過程中遇到的版權、網絡安全、未成年人保護等具體問題，積極協調相關部門或提供法律政策咨詢指引，幫助企業防范風險，實現健康可持續發展。

四、暖心細節，提升群眾辦事體驗

服務窗口注重人性化細節，配備便民設施，提供免費復印、打印等服務。工作人員始終秉持熱情、耐心、專業的態度，對于特殊群體或緊急情況，開辟綠色通道，特事特辦。這種將心比心、換位思考的服務態度，讓前來辦事的企業和群眾感受到了實實在在的溫暖與尊重。

通過一系列“暖心式”服務舉措，延安市寶塔區行政審批服務局有效激發了區域網絡文化市場活力，營造了良好的營商環境。眾多網絡文化企業負責人表示，從申請到運營，都能感受到審批部門高效務實的作風和貼心周到的服務，這讓他們扎根寶塔、創業發展的信心更足。寶塔區行政審批服務局以實際行動踐行了“以人民為中心”的發展思想，為規范、繁榮區域網絡文化市場提供了堅實的政務服務保障，其經驗做法也為優化基層政務服務提供了有益借鑒。